Algemene voorwaarden

1.1 Het Nationaal Militair Museum: de voor het publiek opengestelde ruimten in het Nationaal Militair Museum Gebouw, Verlengde Palzerweg 1 te Soesterberg, daaronder begrepen de wetenschappelijke bibliotheek en documentatie.

1.2 Bezoeker: een ieder die het Nationaal Militair Museum Gebouw betreedt voor het bezichtigen van een tentoonstelling of het raadplegen van de bibliotheekcollecties, of op uitnodiging een receptie, congres, lezing of soortgelijke bijeenkomst bijwoont in Nationaal Militair Museum.

1.3 Entreeticket: een ticket dat bezoeker tijdens reguliere openingstijden de toegang verschaft tot de expositieruimten in het Nationaal Militair Museum.

1.4 Toegangsbewijs: een entreeticket (al dan niet in combinatie met een kortingskaart) of een daarmee vergelijkbaar bewijs (zoals een schriftelijke uitnodiging, voucher, jaarpas), dat de toegang verschaft tot (nader aangeduide) ruimte(n) in het Nationaal Militair Museum.

1.5 Goederen: alle goederen, daaronder begrepen gelden, geldwaarden en geldwaardige papieren.

1.7 Functionarissen van het Nationaal Militair Museum: alle natuurlijke personen die werkzaam zijn in en om het Nationaal Militair Museum in opdracht van het Nationaal Militair Museum.

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle bezoekers aan het Nationaal Militair Museum en tevens voor alle natuurlijke personen en/of rechtspersonen waarvan het Nationaal Militair Museum in het kader van haar doelstelling gebruik maakt of gebruik heeft gemaakt.

2.2 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op bijzondere activiteiten buiten de reguliere openingstijden en/of gericht op andere dan de reguliere bezoeker, in het geval van exclusieve ontvangsten.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

3.1 Bezoeker is uitsluitend gerechtigd het Nationaal Militair Museum te betreden op vertoon van een geldig toegangsbewijs.

3.2 Bezoeker wordt de (verdere) toegang tot Nationaal Militair Museum ontzegd indien blijkt dat het toegangsbewijs niet is verstrekt door het Nationaal Militair Museum of een daartoe door het Nationaal Militair Museum bevoegd verklaarde instantie.

3.3 Bezoeker zal op eerste verzoek het toegangsbewijs tonen aan functionarissen van het Nationaal Militair Museum, bij gebreke waarvan het Nationaal Militair Museum de bezoeker de toegang tot het Nationaal Militair Museum kan ontzeggen.

3.4 Bezoeker verkrijgt geen restitutie van de toegangsprijs in geval van verlies of diefstal van het toegangsbewijs/entreeticket voordat hij/zij het Nationaal Militair Museum heeft betreden.

3.5 Reguliere tickets zijn geldig tot een jaar na uitgifte, evenemententickets zijn alleen geldig op de datum van het evenement. Restitutie van een ongebruikt toegangsbewijs/entreebewijs is niet mogelijk.

3.6 Een toegangsbewijs/entreeticket kan niet worden geruild.

3.7 Het Nationaal Militair Museum is gerechtigd de reguliere openingstijden aan te passen aan incidentele oefeningen in het kader van de bedrijfshulpverlening (artikel 23 Arbowet) of, in het geval van een werkelijke calamiteit, aan een noodzakelijk geachte, gehele of gedeeltelijke ontruiming van het Nationaal Militair Museum. Een dergelijke aanpassing van de reguliere openingstijd geeft bezoeker geen recht op restitutie van een eventueel betaalde toegangsprijs.

4.1 Het verblijf van bezoeker in het Nationaal Militair Museum is voor eigen rekening en risico.

4.2 Bezoeker zal zich tijdens het verblijf in het Nationaal Militair Museum gedragen in overeenstemming met de veiligheidsvoorschriften, de openbare orde, en overige met betrekking tot museumbezoek geldende regels. Bezoeker is voorts verplicht de door, als zodanig herkenbare, functionarissen van het Nationaal Militair Museum gegeven aanwijzingen en instructies direct op te volgen. Indien naar het oordeel van deze functionaris een bezoeker op enigerlei wijze in strijd met deze voorschriften, normen, aanwijzingen en instructies handelt, kan hem of haar de verdere toegang tot het Gebouw worden ontzegd zonder dat het Nationaal Militair Museum tot vergoeding van enige schade zal zijn gehouden.

4.3 Tassen zijn toegestaan in het museum, met uitzondering van harde metalen of plastic rugdragers voor kinderen of backpacks die boven de nek uitsteken. Mocht u er gebruik van willen maken dan zijn er buggy’s te leen bij de balie. Rugtassen en objecten tot een omvang groter dan het opgegeven formaat en niet uitvouwbaar dient de bezoeker af te geven bij de garderobe. Objecten van een grotere omvang kan het Nationaal Militair Museum weigeren te bewaren. Het Nationaal Militair Museum aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade aan of verlies van goederen die door bezoeker in bewaring zijn gegeven.

4.4 Bezoeker is aansprakelijk voor iedere beschadiging die wordt aangericht door een (soortgelijk) object, dat hij/zij in strijd met het bepaalde in bepaling 4.3 heeft meegenomen in het Nationaal Militair Museum.

4.5 Het Nationaal Militair Museum is gerechtigd bezoeker die tijdens een of meer vorige bezoeken aan het Nationaal Militair Museum Gebouw c.q. aan andere musea een voorwerp door schuld, grove schuld en/of opzet heeft beschadigd, of wanneer op andere wijze de vrees voor beschadiging door bezoeker wordt gewettigd, de toegang tot het Nationaal Militair Museum voorgoed of voor bepaalde tijd te ontzeggen. Het Nationaal Militair Museum kan in ieder geval deze bezoeker bij al zijn bezoeken onderwerpen aan de maatregelen als genoemd in lid 6 van dit artikel 4. Het besluit tot ontzegging van de toegang wordt bezoeker onverwijld bekendgemaakt, zo mogelijk schriftelijk.

4.6 In geval van calamiteiten, bijvoorbeeld de plotselinge verdwijning van een kunstvoorwerp, een terroristische aanslag of geweld van een andere orde, is het Nationaal Militair Museum gerechtigd de deuren te sluiten en aanwezige bezoekers vervolgens één voor één naar buiten te leiden. Bezoeker kan alsdan worden verzocht zijn medewerking te verlenen aan visitatie van tassen en dergelijke door of namens de staf van het Nationaal Militair Museum. Bezoeker kan eveneens worden verzocht toestemming te verlenen voor fouillering. De bezoeker die zijn medewerking aan visitatie en/of fouilleren weigert zal worden verzocht om overlegging van een identiteitsbewijs alvorens hij het Nationaal Militair Museum Gebouw verlaat.

5.1 Bezoeker zal in het Nationaal Militair Museum gebouw:

a. geen goederen van welke aard dan ook aan derden te koop aanbieden, dan wel kosteloos verschaffen;
b. andere bezoekers niet hinderen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, door hen langdurig het zicht op tentoongestelde objecten te belemmeren of door het veroorzaken van geluidsoverlast (waaronder gebruik van mobiele telefoons en overige geluidsapparatuur);
c. geen (huis-)dieren meenemen, uitgezonderd in ruimten waar deze expliciet worden toegestaan of wanneer het (blinden)geleidehonden betreft;
d. niet roken;
e. geen etenswaren nuttigen, uitgezonderd in het café/restaurant, direct rond het museumgebouw, de Arena en de zitplaatsen rond de kassa in het hoofdgebouw.
f. geen tentoongestelde objecten aanraken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet is toegestaan; ouders dan wel docenten of begeleiders dienen er strikt op toe te zien dat tentoongestelde objecten niet worden aangeraakt door de door hen meegebrachte of door hen begeleide minderjarige(n), individuen of groepen.
g. geen foto-, video- en filmopnamen maken waarbij gebruik wordt gemaakt van lampen, flitsapparatuur en/of statieven. Gemaakte foto’s, video- en filmopnamen mogen voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden worden gebruikt. Voor commercieel gebruik zie 5.4;
h. niet tekenen of schilderen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Nationaal Militair Museum. Bezoeker kan zich hiervoor wenden tot de informatiebalie in de Centrale Hal.

5.2 Ouders dan wel docenten of begeleiders zijn te allen tijde verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van door hen meegebrachte of door hen begeleide minderjarigen, individuen of groepen.

5.3 Kinderen jonger dan 16 jaar mogen het museum alleen onder begeleiding bezoeken;

5.4 In het Nationaal Militair Museum Gebouw gemaakte foto’s, video- en/of filmopnamen mogen niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt dan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van het Nationaal Militair Museum, in welk geval de toepasselijke tarievenlijst gehanteerd zal worden.

6.1 De hierna volgende omstandigheden leiden nimmer tot enige verplichting tot restitutie van betaalde gelden of overige schadevergoeding door het Nationaal Militair Museum aan bezoeker:
  a. het niet zichtbaar zijn van voorwerpen uit de vaste collectie van het Nationaal Militair Museum;
  b. het gedeeltelijk gesloten zijn van het Nationaal Militair Museum Gebouw, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gedeeltelijke sluiting als gevolg van het opbouwen of afbreken van tentoonstellingen;
  c. overlast of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag (onder andere molest), diefstal;
  d. schade veroorzaakt door andere bezoekers;
  e. overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, een verbouwing of het (her)inrichten van ruimtes;
  f. overlast of ongemak veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in het Nationaal Militair Museum Gebouw.

7.1 Het Nationaal Militair Museum is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de bezoeker lijdt die een rechtstreeks gevolg is van grove schuld of opzet van het Nationaal Militair Museum
en wel
  a. tot maximaal het door de verzekeraar van het Nationaal Militair Museum aan het Nationaal Militair Museum ter zake van de schade uitgekeerde bedrag, dan wel
  b. de ter zake van de schade door een derde aan het Nationaal Militair Museum uitgekeerde vergoeding.

7.2 In geval van schade door dood of lichamelijk letsel zal de totale aansprakelijkheid van het Nationaal Militair Museum in geen geval meer bedragen dan de onder lid 1 van dit artikel 7 beschreven schadevergoedingsregeling.

7.3 Aansprakelijkheid van het Nationaal Militair Museum voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst c.q. loon, gemiste besparingen etc., is te allen tijde uitgesloten.

8.1 Als overmacht voor het Nationaal Militair Museum, die maakt dat een eventuele daardoor veroorzaakte tekortkoming het Nationaal Militair Museum niet kan worden toegerekend, zal gelden iedere voorzienbare of onvoorzienbare omstandigheid die het uitvoeren van de overeenkomst door het Nationaal Militair Museum zodanig bemoeilijkt dat, tijdelijk of blijvend, het uitvoeren van de overeenkomst onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt.

8.2 Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan omstandigheden bij personen en/of diensten en/of instellingen waarvan het Nationaal Militair Museum gebruik wenst te maken bij het uitvoeren van de bezoekovereenkomst, alsmede alles wat voor voornoemden als overmacht of opschortende dan wel ontbindende voorwaarde geldt, alsmede toerekenbare tekortkoming van voornoemden.

9.1 Door bezoeker in het Nationaal Militair Museum gevonden voorwerpen kunnen worden afgegeven hetzij bij een medewerker, dan wel bij de garderobe of de informatiebalie van het Nationaal Militair Museum.

9.2 Het Nationaal Militair Museum zal gevonden voorwerpen in bewaring nemen en, in het geval van waardevolle voorwerpen, deze overdragen aan de politie in Soesterberg.

9.3 In geval de vermeende eigenaar van een gevonden voorwerp zich meldt heeft deze de keuze zelf de goederen af te halen dan wel deze zich onder rembours toe te laten zenden. In beide gevallen dient de eigenaar zich deugdelijk te kunnen legitimeren. Bij twijfel aan de zijde van het Nationaal Militair Museum over de status van de vermeende eigenaar is het Nationaal Militair Museum gerechtigd een eigendomsbewijs te verlangen.

10.1 In geval van klachten kan de bezoeker deze kenbaar maken door een een e-mail te sturen aan info@nmm.nl.

10.2 De klacht van de bezoeker zal worden onderzocht en binnen 30 dagen schriftelijk worden beantwoord.

11.1 De toepasselijkheid van deze Algemene Bezoekersvoorwaarden laat onverlet de eventuele toepasselijkheid van andere contractuele voorwaarden en/of regelingen van het Nationaal Militair Museum.

11.2 Op deze Algemene Bezoekersvoorwaarden en op de overeenkomst tussen bezoeker en het Nationaal Militair Museum is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die uit de overeenkomst tussen de bezoeker en het Nationaal Militair Museum voortvloeien worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.